App
Esta página explica como solicitar a exclusão da conta e dos dados associados ao app Caminhei.
Como excluir sua conta pelo app
- Abra o Caminhei e entre na sua conta.
- Acesse Configurações.
- Na seção Zona de perigo, toque em Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão quando o app solicitar.
Por segurança, o app pode pedir que você saia e entre novamente antes de concluir a exclusão.
Como solicitar exclusão sem acesso ao app
Se você não conseguir acessar o app, envie uma solicitação usando o canal de contato informado na página do Caminhei no Google Play.
Inclua o e-mail usado na conta para que possamos localizar os dados associados.
Dados excluídos
Quando a exclusão é concluída, removemos os dados associados à sua conta, incluindo dados de perfil, preferências, histórico de caminhadas, trilhas, pontos percorridos, pins e progresso salvo.
Dados que podem ser mantidos
Podemos manter dados mínimos quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas, manter segurança do serviço ou preservar registros técnicos sem identificação direta.
Dados mantidos por obrigação legal ou segurança são preservados apenas pelo período necessário para essas finalidades.
Prazo
Solicitações feitas pelo app são processadas automaticamente quando possível. Solicitações enviadas por contato externo são analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.